Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) размещена владельцем интернет-ресурса https://murkavpn.ru/ (далее — Исполнитель) и адресована любому физическому или юридическому лицу (далее — Пользователь) с предложением заключить договор об оказании услуг дистанционно (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже.
Оформляя заказ и/или оплачивая Услуги, Пользователь подтверждает, что полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты (совершает акцепт).
1.1. Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить Договор на условиях, изложенных в Оферте.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты, выраженное оформлением Заказа и/или оплатой Услуг.
1.3. Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, обеспечивающий предоставление VPN-услуг, включая сайт, приложения, серверы, конфигурации, ключи доступа, личный кабинет и иные компоненты.
1.4. Услуги — предоставление доступа к функционалу Сервиса (VPN-услуги), а также сопутствующие элементы (техническая поддержка, обновления и пр.) в объёме выбранного Тарифа.
1.5. Тариф / Тарифный план — набор условий, срок и стоимость Услуг, опубликованные на сайте Исполнителя.
1.6. Подписка / Период обслуживания — период времени, в течение которого Пользователь получает доступ к Услугам в рамках оплаченного Тарифа.
1.7. Заказ — выбор Пользователем Тарифа и совершение действий, необходимых для оплаты Услуг.
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Услуги в соответствии с выбранным Тарифом, а Пользователь обязуется оплатить Услуги на условиях настоящего Договора.
2.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления Пользователю доступа к Сервису на оплаченный Период обслуживания, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.
3.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты Пользователем.
3.2. Акцептом признаётся оформление Заказа и/или оплата Услуг любым способом, предложенным Исполнителем.
3.3. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями:
4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом и указывается на сайте murkavpn.ru либо в счёте/ссылке на оплату.
4.2. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов путём публикации новых цен на сайте. Изменение не распространяется на уже оплаченные периоды.
4.3. Оплата считается совершённой с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения платёжной системой.
5.1. Услуги предоставляются на оплаченный Период обслуживания.
5.2. Подписка может продлеваться автоматически на аналогичный срок по актуальной цене, если Пользователь не отменил продление до окончания текущего периода. Перед оплатой Пользователь информируется: «Подписка будет автоматически продлена на тот же срок по актуальной цене. Вы можете отключить автопродление в личном кабинете».
5.3. Пользователь вправе отменить дальнейшее продление в любое время. При этом:
5.4. В случае выбора Пользователем способа оплаты с автоматическим продлением Подписки, списание денежных средств осуществляется в соответствии с условиями Соглашения о подключении к системе рекуррентных платежей, размещённого на сайте murkavpn.ru.
6.1. Услуги предоставляются в соответствии с техническими возможностями Сервиса.
6.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания отдельных элементов Услуг.
6.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Сервиса по причинам, не зависящим от него.
6.4. Исполнитель не отвечает за скорость соединения, задержки, блокировки и ограничения, вызванные внешними факторами.
6.5. В целях защиты инфраструктуры и других пользователей Исполнитель вправе вводить разумные технические ограничения при выявлении злоупотреблений.
7.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно законным образом.
7.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для:
7.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении настоящих правил без предварительного уведомления.
7.4. В случае существенного или повторного нарушения правил использования Исполнитель вправе прекратить предоставление Услуг без возврата денежных средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
7.5. Разрешается совместное некоммерческое использование Сервиса с членами семьи и близкими друзьями (делиться подпиской) в пределах лимита подключённых устройств выбранного Тарифного плана.
8.1. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершаемые с использованием его аккаунта.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или доходов.
8.3. Общая ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный Период обслуживания, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
9.1. Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
9.2. Полный возврат при отсутствии использования.
Исполнитель вправе произвести полный возврат уплаченных средств, если:
9.3. Возврат при недоступности Сервиса.
В случае, если по вине Исполнителя Сервис был полностью недоступен для Пользователя непрерывно в течение 48 (сорока восьми) часов и более, что подтверждается техническими данными Исполнителя, Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств.
9.4. При возврате по п. 9.3 Подписка аннулируется, а доступ к Сервису прекращается.
9.5. Возврат не производится, если:
9.6. Запрос на возврат направляется через службу поддержки.
9.7. Срок рассмотрения запроса — до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат производится тем же способом оплаты, если иное невозможно по техническим причинам.
9А.1. Запрос на возврат направляется через форму обратной связи в личном кабинете или через контакты службы поддержки, указанные на сайте murkavpn.ru.
9А.2. Срок рассмотрения заявки — 5 (пять) рабочих дней с момента получения.
9А.3. Для подтверждения права на возврат Пользователь предоставляет:
9А.4. Решение по заявке направляется на электронную почту, указанную при регистрации.
9А.5. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты. О любых изменениях Пользователь уведомляется по электронной почте и/или через личный кабинет не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после уведомления считается согласием с новой редакцией. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений, прекратив использование Сервиса.
11.2. Актуальная версия Оферты всегда доступна на сайте murkavpn.ru.
12.1. Все обращения направляются через контакты, указанные на сайте murkavpn.ru.
12.2. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных.